حریم خصوصی

به وب‌سایت سهند خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات سایت به معنای پذیرش کامل قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.

1. قوانین عمومی

این وب‌سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
کلیه محتوا، تصاویر، توضیحات محصولات و اطلاعات فنی متعلق به سهند بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
اطلاعات کاربران فقط برای پردازش سفارش و پشتیبانی استفاده می‌شود و در اختیار فرد یا مجموعه دیگری قرار نمی‌گیرد.

2. ثبت سفارش و خرید

ثبت سفارش زمانی نهایی می‌شود که پرداخت انجام شده و پیام تأیید سفارش برای مشتری ارسال گردد.
در صورت نقص اطلاعات، عدم موجودی کالا یا مشکلات فنی در سیستم، سهند حق لغو سفارش و عودت وجه را دارد.
قیمت‌های درج شده در سایت، همیشه به‌روز نیستند؛ در صورتی که قیمت واقعی با قیمت ثبت‌شده اختلاف داشته باشد، هماهنگی لازم با مشتری انجام خواهد شد.

3. ارسال کالا

ارسال کالا به سراسر ایران انجام می‌شود و زمان تحویل بسته به شهر مشتری متفاوت است.
مسئولیت تأخیرهای ناشی از مشکلات شرکت حمل‌ونقل، شرایط آب‌وهوایی یا عوامل خارج از کنترل سهند، برعهده شرکت حمل‌ونقل است.
در هنگام تحویل، مشتری باید سلامت ظاهری بسته را بررسی کرده و هرگونه آسیب‌دیدگی را همان لحظه به مأمور تحویل اعلام کند.

4. نصب، راه‌اندازی و خدمات حضوری

نصب و پشتیبانی حضوری توسط تکنسین‌های سهند در استان‌های البرز و تهران انجام می‌شود.
هزینه نصب بسته به نوع دستگاه، متراژ کابل‌کشی، تجهیزات جانبی و شرایط محیط تعیین می‌شود.
در صورت عدم حضور مشتری در زمان تعیین‌شده برای نصب، هزینه ایاب‌وذهاب جداگانه دریافت می‌شود.

5. گارانتی و خدمات پس از فروش

تمامی کالاهای ارائه‌شده دارای گارانتی معتبر شرکت‌های واردکننده یا تولیدکننده هستند.
سهند مسئولیت اجرای صحیح نصب را برعهده دارد، اما مسئول مشکلات ناشی از استفاده نادرست، نوسانات برق یا دستکاری دستگاه نیست.
پشتیبانی فنی از طریق تماس، واتساپ و درخواست پشتیبانی سایت انجام می‌شود.

6. لغو سفارش و مرجوعی

کالاهای الکترونیکی و امنیتی در صورت باز شدن پلمپ یا نصب‌شدن شامل مرجوعی نمی‌شوند.
در صورت اشتباه بودن کالا، نقص فنی اولیه یا ارسال اشتباه، امکان تعویض یا عودت وجه وجود دارد.
هزینه مرجوعی در مواردی که مقصر مشتری باشد، به عهده مشتری خواهد بود.

7. حفظ حریم خصوصی

فروشگاه سهند با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی سهند قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سهند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و سهند تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

سهند برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سهند را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

سهند ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، سهند می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت سهند ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به سهند اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه سهند را از خود سلب می‌کند. سهند هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سهند وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که سهند همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی سهند و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده وسهند حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های سهند را ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
سهند برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

8. تغییرات قوانین

سهند حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده شما از سایت به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.
تلفن تماس :
07 74 48 34 – 026 (پاسخگویی ۲۴ ساعته، ٧ روز هفته)

تلفن خدمات پس از فروش :

08 24 915 – 0990
دفتر مرکزی:
استان البرز شهر کرج – گوهردشت – خیابان 12 شرقی فاز یک